Termos e Condições de Andale Outlet, doravante denominada simplesmente Andale Outlet, e de outro lado, o cliente qualificado no momento da compra dos produtos Andale Outlet, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Andale Outlet realiza venda de produtos pela internet considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela AndaleOutlet ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos

do site Andale Outlet.com

1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Andale Outlet a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para reclamações e qualquer tipo de problema. O SAC poderá ser acionado pelo CANAIS DE ATENDIMENTO, qual quer outro assunto a informação dúvidas terá que ser acionado em um de nossos oito CANAIS DE ATENDIMENTO que sempre estão disponível 24 horas por dia 7 dias por semana

3. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, nossos produtos são enviados via correios.

4. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entre.                   O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Andale Outlet envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

5. A Andaleoutlet envia todos os seus produtos com frete grátis

6. A AndaleOutlet não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

7. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Andale Outlet na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

8. O Cliente deverá solicitar a devolução através do nossos Canais de Atendimento e pedir a um de nossos consultores o cancelamento das despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Andale Outlet.

9. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Andale Outlet verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra em até 48 horas.

10. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Andale Outlet, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Andale Outlet, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

11. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 48 horas dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

        

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